Crescendo, mi interessava molto poco la politica. La mia etichetta di Repubblicano deriva dal fatto che mia madre lo era, così come dal sapere che Ronald Reagan cercò di rendere realtà qualcosa chiamato "Guerre Stellari"... in questa galassia... proprio ora. Per un bambino di 7 anni, questo brucia una lealtà mentale nella tua anima. Vivendo a Philly o a NYC, la pura densità e i valori liberali che ti vengono sbattuti in faccia 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ti lasciano fondamentalmente un cattivo sapore in bocca. Philly era così liberale che era inutile persino votare. Spesso (e non lo consiglio) mi limitavo a dare una risposta completamente assurda ai miei amici piuttosto radicali, anche se non ci credevo, solo per trasformare una serata di mondana baldoria in una carica. Loro lo attribuivano al fatto che fossi un Repubblicano ingenuo, io lo attribuivo all'importanza di capire entrambi i lati di un problema.
Non è stato davvero fino alla scuola di specializzazione (ovviamente), e all'applicazione del processo di progettazione a diverse organizzazioni, idee, ecc., che ho iniziato davvero a interessarmi alla politica. Perché a quanto pare, per risolvere un problema, il problema più grande non sono i finanziamenti o la soluzione... o la realtà, sono le politiche coinvolte. Per fare la differenza in qualcosa devi navigare molti, molti... ideali, agende e preconcetti per il progresso. Ripetiamo le nostre convinzioni ad alta voce, o nella nostra testa, così tanto che diventano radicate nel nostro vocabolario. Presto ti ritroverai a sputare inconsapevolmente le tue convinzioni. Non importa quanto moralmente, fattualmente o culturalmente vere siano. Incise nei nostri atomi, mi piace dire. Quindi le campagne elettorali oggi assumono una vita interessante.
Come designer di esperienze/interazione, dobbiamo imparare a buttare via le nostre convinzioni personali per poter osservare senza pregiudizi. Usando le ultime elezioni del sindaco di Cincinnati come materiale di gioco, analizzerò l'intero processo elettorale, farò alcune ipotesi informate e porrò alcune domande per vedere dove le cose sono veramente andate storte.
Iniziamo con il compito stesso. Nei passaggi più basilari per "far sentire la tua voce" devi fare quanto segue:
1. Avere 18 anni
2. Iscriversi
3. Trovare un seggio elettorale
4. Andare al seggio elettorale
5. Avere un documento d'identità pronto
6. Entrare/avvicinarsi/decifrare la divertente macchinetta per il voto del tuo distretto
7. Aver deciso per chi votare
8. Inviare i voti
9. Tornare a casa e sentirsi leggermente più potenti del (tipicamente) 70% della popolazione
Ora, sono davvero le sfumature qui che determinano il tasso di successo di uno qualsiasi di questi passaggi. Sfumature e livello di orgoglio civico e/o coinvolgimento. Iniziamo con il passaggio 1. Avere 18 anni. Ricordo la mia primissima elezione in cui ero idoneo. Mia madre mi ha accompagnato. Ero sopraffatto. Mi è stato chiesto di compilare moduli (con penne!) ed era in una palestra che era tutta cigolante ed echeggiante. Ricordo l'odore di stoffa ammuffita mentre mi avvicinavo alla cabina con le tende, per la prima volta, senza un genitore al mio fianco. Mamma era nella cabina accanto. In circa un minuto, la professionista esperta accanto a me ha prodotto il massiccio suono meccanico "clunk" della cabina, a significare che le sue scelte erano state fatte. Io, fissavo a vuoto un foglio, realizzando di essere arrivato con successo fino al punto 7 sopra, ma non avevo idea di cosa mi allineassi. Ricordo mia madre che mi chiamava chiedendomi se stavo bene, e poi io che sussurravo il mio dilemma, al che lei scoppiò a ridere, e io iniziai a girare gli interruttori.
Preparati o no, pochi si presentano ancora il giorno della partita principalmente a causa dell'esempio genitoriale. Questa tendenza è stata osservata pesantemente fin dai primi anni '50. Tieni presente che votare diciottenni è una tendenza piuttosto nuova, vecchia solo di circa 30 anni. Per quanto rumorosi sembrino urlare pietà i millennial hipster, quando la scatola del sapone cade vicino a loro, raramente esprimono la loro opinione in merito. La verità è che, con solo il 49% dei diciottenni effettivamente registrati per votare, pochissimi si sforzano di capire i candidati o la loro opinione (e si potrebbe dire viceversa).
Passaggio 2, il grande intoppo. Iscriversi. A seconda del tipo di elezione, della località e di circa un milione di altri fattori, molti non si rendono conto che devono essere registrati, in anticipo (tipo 30 giorni prima), per votare. I governi locali usano, interessanti, tattiche per ricordare alle persone questo. Soprattutto persone per strada con cartelloni che ti chiedono se sei un elettore registrato. Sai, quella tattica che gli studi hanno dimostrato invia immediatamente le persone in modalità difensiva, chiudendo così i loro timpani e facendo scappare i loro piedi come una contromisura che evita un missile. Ora gli altri vari modi comportano, farlo online, alle primarie, andare al tuo ufficio comunale locale/municipio/tribunale/ufficio postale, fondamentalmente qualsiasi cosa con un'aquila sopra, o partecipare a un evento sociale di supporto. Oltre ad aspettare che qualcuno bussi alla tua porta, questi sono metodi proattivi. Tutte soluzioni valide, se non fastidiose, per alimentare quella fantastica statistica secondo cui solo circa il 70% delle persone idonee è registrato, e quindi autorizzato a votare.
Così giungendo al giorno delle elezioni. Come se i passaggi precedenti non fossero già abbastanza fastidiosi. Tieni presente che, sebbene Internet abbia notevolmente accelerato questi passaggi, la maggior parte dei non votanti, ovvero l'altro 70% circa, non utilizza Internet con la stessa prevalenza di te, che stai leggendo questo blog. Quindi la facilità con cui potresti considerare questi passaggi, in realtà rappresenta uno sforzo fisico maggiore per molti altri. Ora, alle sedi di voto. Immagina, se vuoi, una città molto dipendente dall'automobile per spostarsi. Una città dove le persone prendono 2 autobus solo per trovare opzioni di cibo sano. Una città estesa e disarticolata da una grave mancanza di trasporti pubblici. Ora, fai in modo che trovino (chiamino, guardino le notizie, Internet, passaparola) la sede di voto del distretto, e poi ci vadano a piedi sotto la pioggia. Vai pure, ti aspetto. In una società in cui persino un sistema telefonico automatizzato è in funzione da quasi 26 anni, per non parlare di Internet, trovo questo assurdo.
Ok, ora una volta arrivati lì, tratteniamo il respiro. Non addentriamoci nemmeno nelle folle irritate, nelle prepotenze o negli atti casuali di incidenza che possono accadere in una sede di voto. Potremmo farlo, ma onestamente sarebbe un altro articolo. No, addentriamoci in quello che molti potrebbero pensare sia un semplice passaggio 5. Avere un documento d'identità valido. Una recente testimonianza di uno statistico della Pennsylvania ha notato che degli 8 milioni di elettori in Pennsylvania, circa mezzo milione (un numero sproporzionato di loro minoranze) non aveva un documento d'identità valido per votare. Questo è un altro 6% in partenza. Quindi, per ricapitolare, hai 18 anni, sei fisicamente andato da qualche parte per registrarti per votare, hai fatto le chiamate, le ricerche su Internet o guardato le notizie per trovare la tua sede di voto locale 30 giorni dopo, e nel frattempo ti sei assicurato di ottenere un documento d'identità valido che richiede di avere a che fare con l'ever delightful state of ______’s DMV. Vuoi ancora votare? Ok…
Diamo un'occhiata alla scatola divertente del tuo distretto. Ti è mai capitato quel momento in cui stai guidando la tua nuova auto, fa buio e ti rendi conto che non hai la minima idea di dove sia l'interruttore dei fari? O che dire di quel momento, quando tua figlia di 16 anni al suo primo appuntamento, continua a chiamare il tuo nuovo telefono che non riesci a capire come rispondere? O che dire quando tua moglie ti chiede di impostare il DVR per registrare qualcosa che inevitabilmente morirà se non lo vede, anche se non avevi idea di possedere un DVR? Sì, sto parlando di novità qui, e della sensazione stridente di tutto ciò. Ma è quello che succede. Quando si tratta di interaction design, stai piegando le capacità cognitive delle persone. Influenzandole, pesantemente, a comprendere l'esperienza in cui stanno per partecipare, senza (si spera) istruzioni. Sovrastimolare questo "carico cognitivo" è molto semplice. Vedi il backlash di Windows 7. E il risultato è confusione temporanea. Ora aggiungi il fatto che non esiste un unico dispositivo utilizzato in tutti i reparti per votare, conteggiare o mantenere i risultati. In questa era digitale, utilizziamo ancora metodi molto analogici quando si tratta di votare. Qualcosa che è estremamente controintuitivo per l'IxD, dove più dipendi da un essere umano per l'input, maggiore è il rischio di fallimento. Indipendentemente da ciò, è ben documentato quanto siano mal progettati questi sistemi, persino sconcertanti per un elettore. Tieni presente che questo è un compito che non si ripete spesso, e il sistema che potresti aver utilizzato 2, 4 anni fa, è probabilmente cambiato ulteriormente. Molti affermano che questo è fatto apposta per prevenire anche la più remota forma di manomissione. Io affermo che è semplicemente stupido, e che un sistema/cabina universale deve essere adattato e implementato mostrando i risultati in tempo reale. Ne parleremo più avanti.
Ma tutto questo può essere sventato dal prossimo elemento della lista. Chi scegli? Quando arriva il giorno delle elezioni, il dibattito si ferma e la parola d'ordine è tipica. “Esci e vota”. L'assunto è che a questo punto, hai sentito tutto ciò che devi sentire e sei armato con le informazioni necessarie per prendere una decisione chiara. Ma la verità è che la maggior parte non lo fa. Nelle ultime elezioni del sindaco qui a Cincinnati, i candidati hanno votato il 98% delle volte esattamente allo stesso modo, con una disparità su 2 questioni. Entrambi sono democratici. Nessuno dei due è sostenuto dal proprio partito. Sì, questa città ha avuto Jerry Springer come sindaco una volta. Ora capisco. Chiunque mi abbia sentito parlare o abbia partecipato alle mie lezioni conosce la mia posizione sui media moderni. Probabilmente potresti ottenere informazioni più fattuali in un romanzo di Stephen King. La perversione dei social media e l'invasione completa degli schermi hanno sciolto le parti di materia grigia nei nostri cervelli che si prestano al pensiero logico. Le campagne moderne sono così fangose e confuse che solo frasi e parole chiave risuonano vere. Ci viene insegnato a saltare i fatti e a prendere intere storie al valore del titolo. PER LA TRANSIZIONE. CONTRO LA TRANSIZIONE. Nessuno chiede perché? O a quale fine? La gente vede solo cifre e in qualche modo pensa che influenzi la loro vita. Quando una biblioteca, una scuola, un dipartimento dei vigili del fuoco, ecc. è stata costruita vicino a te, hai notato più soldi che venivano strappati dal tuo conto in banca? No. Non l'hai fatto. Ma reagisci a questi problemi perché sono immediatamente seguiti da cose come: “Le scuole locali tagliano il football per mancanza di budget” e immediatamente incolpi la bolletta più grande nell'itinerario della città. Ci sono app e siti web per aiutarci a prendere le nostre decisioni, come Elect Next, dove dopo pochi semplici passaggi può allinearti con candidati che condividono i tuoi valori. Tali elementi sono fantastici, ma devi pensarci in anticipo, e no, questi strumenti non “riempiranno i dettagli” come anche un'autorità di parcheggio esternalizzata genererà 35 milioni di dollari di entrate all'anno per la città (Vedi Philadelphia Parking Authority). Tutto ciò che farà sarà assegnare generalizzazioni ampie, sfortunatamente per il resto di noi, dipendiamo da te che fai la dovuta diligenza. Ancora una volta, devi essere proattivo qui. Fai finta di fare la spesa per un nuovo frigorifero, fai i tuoi compiti perché dovrai conviverci per un po' (vedi di nuovo, questo richiede più sforzo di quanto il 70% permetterà).
Ma c'è sempre la possibilità che tu abbia dimenticato di inviare il tuo voto. Sebbene non ci siano numeri precisi su questo, si ritiene ancora ampiamente che tra lo 0,1 e lo 0,3% di tutti i voti non vengano registrati a causa di errori dell'utente, della macchina o del contatore. Quindi sì. C'è anche questo.
Okay, ci sono molte, molte cose che in realtà ostacolano il processo di voto. Ma perché, nel caso di Cincinnati, è fallito così miseramente? Quando ho intervistato un gran numero di persone il giorno dopo, la risposta più comune è stata: "Non sapevo per chi votare, quindi ho scelto di non farlo." Già. Il vecchio trucco del S.A.T., se non conosci la risposta, salta la domanda. Vedi, è qui che devi spegnere quella modalità difensiva nel tuo cervello, la parte che ha immediatamente detto: "oh, è una stronzata, è una scusa." Perché sono qui per dirti che non lo è. Se stai leggendo questo (soprattutto fino a questo punto), è probabile che tu sia molto coinvolto nella tua comunità, politicamente e altrimenti. Vuoi risposte sul perché questo e quello è successo. Bene, ci sono un paio di modi per vederla. Prima di tutto, segui la regola numero uno e butta via i tuoi pregiudizi.
Ora, potresti fare il gioco dei numeri, dove ad ogni passaggio sopra riduci significativamente la quantità di voti effettivi rispetto ai voti presunti. Questo è ovviamente *se i candidati avessero fatto il loro lavoro* e avessero portato la gente alle urne. Storicamente, nessun candidato ha messo in atto alcun mezzo reale per aggirare il processo sopra descritto. Tecnicamente, non possono. Quella è manomissione. Ma nessun governo sembra desideroso di semplificare questo processo al punto di twittare. Voglio dire, seriamente. Non possiamo andare di porta in porta? Non possiamo avere uno *sghignazzo* tram per il voto mobile? In netto contrasto con le elezioni presidenziali (che hanno più soldi in gioco) ho visto pochissimo sforzo da parte di qualsiasi candidato per "stimolare la folla". No, quei cartelli da giardino inutili non contano. E mi scuso, non sono inutili, ora sappiamo tutti a quali case tirare le uova su base costante. Siamo una popolazione disillusa, non ci vorrà molto per almeno, antagonizzare... coax... noi a votare. Il processo apparentemente complicato del voto può spiegare l'aumento dei voti per corrispondenza nelle ultime elezioni. E di molto, in realtà. Sebbene ancora leggermente analogico, la maggior parte del processo viene completato online, non richiedendo momenti socialmente imbarazzanti (alimentando il nostro introverso moderno), recandosi fisicamente in luoghi (diversi da una cassetta delle lettere) e più tempo per ricercare a fondo.
Si dovrebbe dare maggiore risalto alla vasta quantità di disinformazione sparsa e passata, apparentemente, tra il twitterverse e altri ambiti sociali. Cranley non ha fatto nulla di straordinario per vincere. Ha semplicemente gettato esche agli squali. I numeri di Cranley sono effettivamente in linea con la maggior parte dei titolari uscenti nel corso degli anni. Semmai, darei la colpa a Qualls che, siamo onesti, ha lasciato che i suoi sostenitori facessero la parte del leone nel parlare per lei. Ok, riformulo, i suoi sostenitori hanno sempre parlato più forte di lei, il che l'ha messa nella posizione psicologica di "sulla difensiva". Il chiacchiericcio, tuttavia, non è mai uscito veramente dai confini del centro, dove era quasi all'unanimità come si può essere, ma sfortunatamente non è abbastanza per aggirare il processo decisionale dei quartieri circostanti. Comunità che, ammettiamolo, si sono sentite estremamente trascurate sin dalla rinascita di OTR. Ma è quel contatto visivo, quel porta a porta, quella mancanza di "sforzo" di marketing che hanno affondato Qualls. Voglio dire, ci sono letteralmente persone là fuori che pensano di pagare personalmente per un tram che non useranno mai, e che il loro vicino pompiere è disoccupato a causa di esso. Abbiamo giocato a questo gioco all'asilo, gente, si chiama telefono. Hai effettivamente cambiato la formulazione di proposito man mano che ti allontanavi. Ricordi? Qualls non aveva bisogno di affluenza degli elettori, aveva bisogno di una migliore filatrice. Dovrebbe assumere chiunque stia usando P.G. Sittentight, perché per quanto ne so, sta spaccando. Un semplice spot pubblicitario che mostra il tuo sorriso smagliante, una coppia in Benz che guida, parcheggia alle Banks, si gode una partita e una risata prima di salire sul tram per prendere un hot dog troppo caro a Senate, poi una passeggiata romantica per Washington Park in rotta verso uno spettacolo sinfonico è tutto ciò di cui avresti bisogno. Seriamente, Rox, hai sostenitori che sono registi e lo farebbero volentieri gratis.
Tuttavia, se è l'affluenza degli elettori che cerchi, una gran parte di me dice che devi nutrire il letargismo della società moderna. Vogliono il processo di voto di 140 caratteri. Lo stato dell'aggiornamento. Il check-in. Il film di 6 secondi dei prossimi 4 anni della loro vita. Stavamo andando in quella direzione anche senza smartphone. È sfortunato, ma questa è la realtà. Con il numero ridotto di elettori composto da membri più istruiti e proattivi di una comunità, la mia domanda è: siete preparati per i risultati di un sistema che può produrre oltre il 90%?
Facciamo una votazione.